KОНФЕДЕРАЦИЈА
СЛОБОДНИХ СИНДИКАТА
СИНДИКАТ ТЕЛЕКОМА "СРБИЈА"
|
|
|
|
|
СИНДИКАТ ТЕЛЕКОМА "СРБИЈА" |
|
|
На иницијативу Синдиката Телекома „Србија“ директор Дирекције за резиденцијалне клијенте
мр Срђан Богосављевић и директор Филијале Београд 1
Весна Лапчевић посетили су данас Кориснички сервис, који има просторије тик уз синдикат и чије проблеме Синдикат, хтео, не хтео дели, па и преживљава.
Ненајављено, неприпремљени и по мало збуњени
Снежана Поповић и Ненад Копша (чланови нашег синдиката; у више наврата су истицали проблеме са којима се сусрећу), нису знали одакле да почну причу.
Не мање је био изненађен и Срђан Богосављевић, не верујући које ствари се у ери разних гисова, тисова. мисова, кисова и осталих ова –раде ручно. Реагујући одмах, уговорио је долазак екипе из Информационих технологија, које ће провести извесно време са запосленима у Корисничком сервису и урадити или прилагодити неке програме потребама Корисничког сервиса.
Долазак двоје директора је искоришћен и за разговор председника Синдиката Телекома „Србија“ Зорана Мрваљевића са гостима о актуелним проблемима и ситуацији на нивоу Компаније, а поготово на територији Београда.
Госпођа Лапчевић је истакла да проблема, па и грешака има, али да су минорни у односу на обим посла који се обавља, на целокупан учинак, поготово имајући у виду обим посла, број људи, проблеме са припремом, честу некоординацију и слично, додајући да њена Филијала редовно припрема дневну евиденцију урађеног, сматрајући да то тако мора да буде јер су две београдске Филијале „жила куцавица“ Телекома. Додала је и да има хроничан проблем са недостатком људи и то илустровала примером „Центра“ где има укупно 13 кабловаца и троје на обуци, а покривају Центар, Губеревац и Академију. Они су, рецимо, пребацили 50.000 парица на Академији, уз све остале послове које имају.
Директор Филијале 1 је потом рекла да се много енергије губи на администрирању, преклапању ингеренција, па и на нескладним међуљудским односима.
Директор Дирекције за резиденцијалне клијенте мр Срђан Богосављевић је рекао да се ми бавимо последицама, а не узроцима.
Као супротан пример, о проблемима о којима је говорила госпођа Лапчевић, сазвао је колегијум на нивоу ТД-а за петак.
Srdjan Bogosavljevic, Vesna lapcevic, Snezana Popovic i Nenad Kopsa:
obostrano sokantno, ali i korisno
Najmladji klijent u Korisnickom servisu, zbunjeno je cutala i slusala
Ovde se bave tuzbama i otpisom dugova. Saznadosmo da je
pretprosle godine „majka“ Dafini otpisan najveci dug! Nije bila dostupna.
Mozemo li zajedno da olaksamo probleme zaposlenima, bilo je kljucno pitanje!
|
Секретаријат СИНДИКАТА ТЕЛЕКОМА "СРБИЈА" |
|
|
11000 Београд,
Радивоја Кораћа 4 |